1. Quelles activités d’entretien devons-nous effectuer ?

Wise. Energy s’occupe de votre installation pendant 10 ans. Vous pouvez donc profiter de vos panneaux solaires sans aucun souci ! Pas de frais d’entretien, pas de surveillance et pas de frais en cas de dommages.

2. Quelles sont les contraintes administratives liées à ma demande ?

Aucun souci pour vous. Notre équipe s’occupe également de toute la partie administrative. Concrètement, cela se passe comme suit : nous étudions votre toit, nous vous rendons visite et revoyons ensemble le contrat, nous planifions ensemble les étapes suivantes et nous nous occupons de toute la paperasse.

Nous effectuons également les démarches nécessaires auprès de la RGIE pour le certificat de conformité et auprès de Sibelga pour la commande du compteur intelligent.

3. Qu’implique l’installation ?

Nous nous occupons réellement de tout. Il faut juste ouvrir la porte à nos installateurs et à Sibelga pour le changement des compteurs. Une fois l’installation terminée (cela ne prend généralement qu’une journée), nous assurons gratuitement le suivi, l’entretien et l’assurance de l’installation solaire. La production de votre installation est contrôlée 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 par notre propre système de monitoring.

4. Prévoyez-vous des entretiens ?

La productivité de votre installation est contrôlée 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 par notre propre système de surveillance. Une maintenance annuelle n’est donc pas nécessaire. Si notre système de surveillance indique une défaillance, nous vous contacterons pour contrôler l’installation. 

5. Dois-je nettoyer les panneaux chaque année ?

Non, en principe, vous ne devez pas nettoyer les panneaux. Grâce à leur inclinaison et à leur couche protectrice, les panneaux se nettoient pratiquement tout seuls. En Belgique, les précipitations sont suffisamment importantes pour rendre inutile tout nettoyage supplémentaire. Si nous constatons une baisse significative de la production d’énergie, nous planifions l’entretien et le nettoyage.

6. Qu’advient-il de l’installation après la durée du contrat ? 

C’est vous qui décidez. Nous pouvons démonter les panneaux solaires au bout des 10 ans de notre accord. Ou, à la fin de la durée du contrat de 10 ans, vous pouvez devenir propriétaire de l’installation pour 1€ symbolique. Sachant que les panneaux solaires ont une durée de vie entre 30 et 35 ans, vous avez encore jusqu’à 20 ans supplémentaire de production solaire sans un seul frais d’installation. Ce serait dommage de passer à côté de ça, non ?

7. Comment est-il possible que l’installation soit gratuite (sans CAPEX, ni OPEX) ?

Wise. Energy installe des panneaux gratuits et récupère son investissement grâce aux certificats d’électricité verte (CV). 

Vous obtenez des certificats lorsque vous investissez dans l’électricité verte dans la Région de Bruxelles-Capitale (et réduisez par la même occasion les émissions de CO2). En Flandre et en Wallonie, ce système de CV a été fortement restreint, mais il est toujours en place à Bruxelles. Wise. Energy vend ces certificats aux fournisseurs d’énergie, ce qui nous permet de placer gratuitement une installation chez vous.

 8. Quand mon toit est-il considéré comme compatible ?

Bien entendu, il y a un certain nombre de critères que nous devons prendre en compte avant de pouvoir installer notre système sur votre propriété. Nous pouvons le faire aussi bien sur des toits plats que sur des toits en pente, et sur des toits orientés vers l’est, le sud ou l’ouest. 

Il est important que votre toit ne comporte pas de zone d’ombre. Une cheminée, un puits de lumière, des fenêtres, des arbres ou un grand bâtiment plus loin dans la rue sont les obstacles les plus courants. Enfin, il faut s’assurer que votre toit est en bon état. 

9. Dois-je informer ma compagnie d’assurance que des panneaux ont été installés sur mon toit ?

Oui, il est important d’envoyer une copie de l’accord signé avec nous à votre compagnie d’assurance afin que celle-ci soit informée que des panneaux sont installés par un investisseur tiers. Nous sommes le propriétaire de l’installation et nous souscrivons donc une assurance qui couvre les panneaux et les dommages qu’ils peuvent causer. Cela ne peut pas augmenter le montant de votre assurance. 

10. Devrai-je supporter des coûts pendant le contrat de 10 ans avec Wise. Energy ?

Non, nous prenons en charge tous les coûts (installation, assurance et défaillance du matériel comme l’onduleur), la maintenance et l’assurance pendant les 10 prochaines années. Vous bénéficiez de l’autoconsommation des panneaux solaires dès le premier jour et pendant les 10 prochaines années. Ensuite, la garantie de production des panneaux de 25 ans est toujours d’application auprès de l’installateur.